Gracias por elegir Enzaria Beauty Center. Nos esforzamos por ofrecerte productos de cosmética de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar tu completa satisfacción:
Período de Devolución
– Tienes 14 días a partir de la fecha de compra para devolver cualquier producto adquirido en nuestro centro.
– En caso de compra online, el plazo comienza desde la recepción del pedido.
Condiciones de Devolución
– Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto (sellos, precintos o envoltorios originales).
– No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o sin su packaging original.
– No se admiten devoluciones de artículos en promoción, outlet o con descuento especial, salvo que presenten un defecto de fábrica.
– Productos no aptos para devolución:
– Productos de higiene íntima o de uso personal (ej.: cepillos, esponjas, etc.).
– Productos cosméticos que requieran apertura para su uso (cremas, serums, maquillaje abierto, etc.).
– Kits o sets cosméticos parcialmente usados.
Proceso de Devolución
1. Contacta con nosotros dentro del plazo de 14 días vía WhatsApp al 665037521, indicando:
– Número de pedido.
– Producto a devolver y motivo.
– Fotografía del producto en su estado original (si aplica).
2. Te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
3. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
Reembolsos y Cambios
– No realizamos reembolsos en efectivo, pero te ofreceremos un vale de compra con validez de 6 meses por el importe del producto devuelto.
– Los gastos de envío no son reembolsables, excepto si el error es nuestro.
– Cambios: Si prefieres otro producto, consúltanos disponibilidad.
Excepciones
– Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple las condiciones mencionadas.
– Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, notifícanos en 24 horas (vía WhatsApp al 665037521) con fotos y detalles para solucionarlo.
En Enzaria Beauty Center queremos que tu experiencia sea perfecta. Si tienes dudas, ¡contáctanos! Estamos aquí para ayudarte.
WhatsApp: 665037521
Gracias por confiar en nosotros.
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